Sindrom izgorelosti pri delu, glavni vzroki za njegov pojav in klinična slika. Načini za odpravo simptomov in preprečevanje. Čustveno izgorelost je stanje, ki kaže kvalitativne spremembe osebnosti po dolgotrajnem delu z ljudmi, ki zahteva predanost. Izraz "izgorelost" je bil skovan leta 1974 in zelo dobro odraža simptomatologijo, ki spremlja ta sindrom.
Mehanizem razvoja čustvene izgorelosti pri ljudeh
Delo, ki je povezano z drugimi ljudmi in komunicira z njimi, lahko po več letih povzroči sindrom izgorelosti. Ta pojav so opazili že v zadnjem stoletju, ko je veliko delovno sposobnih ljudi po trdnih izkušnjah poiskalo psihološko pomoč. Trdili so, da včasih najljubši posel ne prinaša več tega užitka, povzroča neprijetna združenja, razdražljivost, občutek nezmožnosti opravljanja svojih dolžnosti.
Najpogosteje so do teh simptomov nagnjeni ljudje s poklici, ki vključujejo pomoč ali služenje drugim. To so zdravniki, učitelji, vodje kadrov in celo študenti. Znano je, da se v letih študija v šoli in na univerzi lahko pojavi tudi ta sindrom.
Ta patološki proces je predstavljen kot utrujenost, ki se sčasoma raztegne. Vsakodnevno delo z ljudmi zahteva ustrezno vedenje, čustveno zadržanost in empatijo. S tem nizom značilnosti lahko vsak dan komunicirate s strankami, študenti, osebjem, študenti, obiskovalci, pacienti.
Po dolgih letih dela se notranji vir osebnih lastnosti in strpnosti pogosto posuši. Za ljudi nekaterih poklicev se to zgodi hitreje, za druge - kasneje. Vendar pa pride trenutek, ko empatija postane nezadostna in oseba kljub poklicni usposobljenosti ne more izpolnjevati svojih dolžnosti.
Pri delu se začnejo pojavljati nasprotne lastnosti - nestrpnost, razdražljivost, nezmernost. Najprej se spremeni odnos z ljudmi, s katerimi oseba dela. Na primer, zdravnik bo veliko bolj ciničen do svojih pacientov, se bo obnašal pragmatično in ne bo pokazal empatije. Čustvena komponenta poklica bo odsotna, včasih pa se bo pokazala kot jeza, sovražnost.
Dolgotrajni poskusi dela v tem načinu lahko negativno vplivajo tako na zdravje ljudi kot na njegovo delo. Zato je pravočasna diagnoza tako pomembna.
Vzroki izgorelosti
Čustveno izgorelost je obrambna reakcija telesa na prekomerno porabo njegovih zalog energije in zmogljivosti. Človeška psiha izklopi čustveni odziv, kadar lahko škoduje. Pri delu se lahko utrudite ne le fizično, ampak tudi psihično. Izgorelost je znak preobremenjenosti čustvene komponente.
Razlog za čustveno izgorelost velja za mejo, ki omejuje posameznikovo sposobnost empatije, sočutja in čustvene interakcije. Ta vrstica omogoča ločitev tistega dela dejanj in manifestacij, ki prekomerno porabljajo energetske vire od norme.
Preprosto povedano, posameznik v enem dnevu ne more poslušati sto ljudi, iskreno čutiti in pomagati, tudi če je to fizično mogoče. Zato se vklopi zaščitna stereotipna reakcija - blokiranje čustvenega odziva in oseba čuti izčrpanost, moralno utrujenost.
Če se takšna reakcija zelo pogosto ponavlja več let, obstaja možnost nastanka sindroma izgorelosti, ko poskusi vzbujanja čustvenega odziva pri osebi poslabšajo simptome in se lahko celo pokažejo somatski znaki.
Če se vsak dan sooči z razpoloženjem, značajem, temperamentom nekoga drugega, začne posameznik doživljati kronično stresno situacijo. Izredno negativno vpliva na njegovo počutje, duševno stanje in zdravje.
Eden od razlogov za čustveno izgorelost je lahko pomanjkanje rezultata ali odziv na lastno empatijo in dobro voljo. Darovanje je bistveno pri vsakem delu, vendar človeški dejavnik to potrebo krepi. V večini primerov posameznik s takšno službo prejme bodisi hladno brezbrižnost bodisi negativen odziv, zamere in argumente.
Drug razlog za poklicno izgorelost je neskladje med osebnimi parametri poklica. Včasih se človek loti dela, ki mu temperament sploh ne ustreza.
Na primer, obstajajo izvajalci - delavci, ki dobro in pravočasno rešujejo vnaprej zastavljene naloge. V roku ne bi smeli pričakovati, da bodo ustvarjalni ali prehitri, vendar se lahko zanesejo na njihovo dosledno opravljanje delovnih nalog. Obstaja tudi druga vrsta ljudi, ki lahko aktivno ustvarjajo nove ustvarjalne ideje, hitro mobilizirajo svojo moč, vendar se prepogosto utrudijo in dolgo časa ne morejo opravljati te vrste dejavnosti.
Enako lahko rečemo za tiste, ki se imajo za ustvarjalne. Zanje vse ovire, omejitve poslabšajo njihove poklicne sposobnosti, zato se sindrom izgorelosti pri takšnih ljudeh pojavlja veliko pogosteje kot pri analitikih glede sestave uma.
Glavni znaki izgorelosti pri ljudeh
Simptomi izgorelosti se razvijajo postopoma. Utrujenost in razdražljivost se dojemata kot stranska učinka trdega dela. Sčasoma se navdušenje zmanjša, želja po tem, da bi kaj naredili, izgine.
Manifestacije tega sindroma lahko vplivajo na somatsko sfero človeškega telesa, njegovo vedenje, pa tudi na psiho in čustva. Tako številnost simptomov prikrije pravi vzrok bolezni.
Somatske manifestacije:
- Utrujenost … Oseba se nenehno pritožuje nad utrujenostjo, čeprav delo ni bilo dolgo.
- Splošna šibkost … Občutek, da ni dovolj moči, občutek "bombažnih stopal".
- Glavoboli in omotica … Pogoste pritožbe zaradi migrene, meteosenzitivnosti, temnih kolobarjev pred očmi, muh.
- Pogosti prehladi … Zmanjša se aktivnost obrambe telesa - imunosti.
- Potenje … Povečano znojenje je pogosto, tudi pri normalnih temperaturah okolice.
- Sprememba prehrane in režima … Nekateri imajo nespečnost, drugi, nasprotno, zaspanost. Enako je z vnosom hrane. Nekateri imajo povečan apetit, pridobivajo na teži, drugi shujšajo.
Spremeni se tudi vedenje osebe s sindromom izgorelosti. To se ne kaže samo v službi, ampak tudi v komunikaciji s prijatelji. Najpogosteje se simptomi pri opravljanju službenih nalog še poslabšajo. Naštejmo jih:
- Izolacija … Oseba se poskuša upokojiti, izogiba se nepotrebnim stikom z drugimi ljudmi.
- Neupoštevanje … Delo ne prinaša več zadovoljstva, poleg tega povzroča neprijetne občutke, zato se posameznik izogiba odgovornosti, ki je na njem.
- Razdražljivost … V tem stanju se lahko zlahka zlomi z nekom iz okolice, obtoži vse po vrsti.
- Zavist … Iskanje varljivih načinov, da dobite tisto, kar želite, neprijeten občutek, da nekomu gre dobro.
- Splošen pesimističen odnos … Človek v vsem vidi le negativne lastnosti, nenehno se pritožuje nad slabimi delovnimi pogoji.
Pogosto se prvi pojavijo psihoemocionalni znaki izgorelosti. Občutek osamljenosti in lastne nemoči poslabša klinično sliko. Glavni simptomi so:
- Brezbrižnost … Zanimanje za dogajanje okoli je zelo malo, delo postane nekaj oddaljenega in popolnoma nepomembnega.
- Izguba lastnih idealov … Človek je razočaran nad tem, v kar je vedno verjel. Svetost poklica, njegova izključnost je podcenjena.
- Izguba strokovnega zanimanja … Nima smisla opravljati več dela, ki ga nihče ne potrebuje. Motivacijski dejavniki, ki bi jih morali sprožiti, ne vračajo želje po vrnitvi v poklicno dejavnost.
- Splošno nezadovoljstvo … Oseba nenehno izraža pritožbe glede svojega življenja, njegove nepomembnosti in nepomembnosti.
Pomembno! V tem stanju se ljudje pogosto lahko zapletejo v pitje, kajenje, uživanje drog, da prikrijejo svojo notranjo praznino.
Načini za spopadanje z izgorelostjo
Obstaja veliko testov, ki ponujajo ugotavljanje prisotnosti simptomov izgorelosti, zato morate, če se pojavijo znaki ali sumi na to motnjo, opraviti teste. Šele potem lahko ukrepate v zvezi s samim seboj. Za zdravljenje izgorelosti se najpogosteje uporabljajo različne psihoterapevtske tehnike. Učinek daje tudi skupinska terapija v obliki treningov, kjer se ljudje naučijo, kako pravilno medsebojno komunicirati.
Izobraževanje
V mnogih poklicih se načrtujejo tečaji izpopolnjevanja, katerih vloga ni le seznanjanje z novimi znanji in veščinami, temveč tudi povečanje motivacijske ravni. Pri preusposabljanju se spomni na pomen in ustreznost izbranega poklica, oseba spet ugotovi, zakaj se je pri izbiri poklica odločila za to pot.
V te namene se pogosto organizirajo seminarji, usposabljanja, ki jim po zaključku običajno podelijo spričevala, diplome in spričevala. To je nekakšen dokaz o pomenu celotnega procesa in vlogi ene osebe v celotnem sistemu. Treba je razumeti, da je dobro usklajen mehanizem delo vseh podrobnosti. Komunikacija z drugimi ljudmi istega poklica, ki niso del običajne ekipe, lahko pokaže drugačno stališče.
Tako lahko uresničite najpomembnejša načela svojih kvalifikacij, razumete, koliko se naredi, da delo vseh ne bo izguba časa. Obstajajo celo posebna izobraževanja, ki učijo, kako se spoprijeti s čustveno izgorelostjo.
Ocena
V izobraževalnih ustanovah je bilo uvedbo preverjanja znanja kot dodatna spodbuda za dosego končnega rezultata - pridobitve diplome, spričevala in spričevala. Najstnikom in mladim je zelo težko najti tiste motivacijske razloge za nadaljevanje študija, zato je bil uveden točkovni sistem. Na ta način boste lahko izboljšali svoje poklicne lastnosti.
Če se delo neposredno presoja pošteno, bo vsaka majhna zmaga nagrajena, oseba bo pridobila nove cilje in pomen za svoje dejavnosti. Ta spodbuda je trenutno plača. Če je znesek neposredno odvisen od kakovosti dela, hitrosti njegovega dokončanja in ugleda, jih bo oseba poskušala ohraniti v normi.
Poleg tega se v takih situacijah pojavi zdrava konkurenca - metoda odkrivanja, ki bo določila tiste, ki so vredni tega poklica. Tako bodo vsi poskušali doseči boljše rezultate in svoje odgovornosti prevzeti veliko bolj odgovorno.
Novost
Če oseba zaradi pogojev svoje poklicne dejavnosti nenehno čuti nelagodje, je najbolje, da jih spremenite. To ne pomeni, da morate spremeniti službo ali specializacijo. Včasih podjetja uporabljajo način rotacije, ko zaposleni zamenjajo položaj ali mesto.
Pridobivanje znanja, nove tehnologije, načina izvajanja dejavnosti bodo zelo pomembni. Če se človek nauči kaj novega, hitro doseže svoje sposobnosti, svežina metod pa daje strokovno moč.
Če delovnega mesta ne morete spremeniti, pojdite na konferenco ali predstavitev, ki je pravzaprav povezana z delom. Nekaj dni v družbi svetilnikov svojega poklica prispeva k obnovi vitalnosti.
Značilnosti preprečevanja čustvene izgorelosti
Če je poklic povezan s povečanim tveganjem za čustveno izgorelost, bi morali v zvezi z njim poskrbeti za preventivne ukrepe. Ker ta sindrom povzroča tako fizične kot psihične manifestacije, lahko vse sprejete ukrepe razdelimo tudi na dva dela.
Fizikalne metode za preprečevanje izgorelosti:
- Prehrana. Hrana mora vsebovati vse potrebne vitamine, organske snovi in energijske snovi.
- Vaje. Športne dejavnosti pomagajo krepiti imunski sistem, mobilizirajo obrambo telesa.
- Način. Pomembno je upoštevati pravilno shemo dela in počitka, dober spanec obnavlja funkcije živčnega sistema.
Psihološke metode preprečevanja čustvene izgorelosti:
- Rekreacija. Upoštevati je treba delovno higieno, ki zagotavlja pravico do prostega dne. Na ta dan se ne smete ukvarjati s poklicnimi dejavnostmi.
- Introspekcija. Psiholog vam bo pomagal ugotoviti lastne moteče misli ali pa to storite sami s listom papirja in pisalom.
- Prednostna naloga. Da osebni odnosi ne bi trpeli zaradi poklicnih težav, je treba med temi področji dejavnosti postaviti jasne meje.
- Meditacija. Vsaka praksa, ki vključuje poglabljanje samozavedanja, bo pomagala določiti pomembne poklicne vzvode vpliva na vaša čustva.
Kako ravnati s čustveno izgorelostjo - poglejte video:
Čustveno izgorelost imenujemo že epidemija 21. stoletja, saj se njena razširjenost aktivno povečuje. Da bi preprečili upad kakovosti dela, bi se morali menedžerji vključiti v preprečevanje tega sindroma, pravočasno zamenjati zaposlene, zagotoviti pravočasen strokovni razvoj in potovati na konference.
