Kaj je dejansko vključeno v pojem konflikta. Zakaj se ljudje med seboj spopadajo in kakšen je obseg takšnih trkov. Najboljši načini, kako se izogniti spopadom doma, v službi in s prijatelji. Konflikt je situacija konfrontacije, ki se lahko pojavi tako med dvema osebama kot med skupinami posameznikov. To je eden od stranskih učinkov komunikacije različnih osebnosti z različnimi pogledi, značaji, cilji in pogledom na svet. Tega ni mogoče izkoreniniti, vendar se mu je mogoče izogniti ali zmanjšati. Če želite to narediti, morate poznati naravo konfliktov in glavne metode njihovega preprečevanja.
Koncept konflikta in njegove vrste
Obstaja veliko definicij, ki opisujejo pojem konflikta. Toda hkrati vsi pokažejo glavno bistvo tega pojava - soočenje, protislovje, soočenje med ljudmi, izraženo na glas.
To je kompleksen dinamičen proces, ki je dobil ime po latinskem "konflikt", kar pomeni trk. Lahko temelji na subjektivnih ali objektivnih "nedoslednostih". Pogosteje ima odprt značaj in ga spremljajo čustva z znakom minus, vendar vam omogočajo, da vprašanje obravnavate z vseh strani, da slišite nasprotno stališče.
V procesu nastajanja ima konfliktna situacija več zaporednih stopenj razvoja:
- Predmetna faza … To je stopnja začetka konflikta, ko se odkrije predmet nesoglasja.
- Interakcija konfliktov … Na tej stopnji je odkrit subjekt spora izražen odkrito. Soočenje se razvija.
- Reševanje konfliktov … Za konec sta lahko dve možnosti: popolna rešitev spora, ko je situacija rešena, ali delna, ko se le umiri ali preloži za pozneje.
Sodobna klasifikacija konfliktov temelji na številnih dejavnikih: številu udeležencev konfliktne situacije, njeni manifestaciji, posledicah, oblikah soočanja itd. Zato je število vrst takšnega spopada zelo veliko. Tu je nekaj najbolj priljubljenih klasifikacij konfliktnih situacij.
Glavne vrste konfliktov:
- Glede na posledice družbene narave … Po njihovem izidu so soočenja lahko uspešna ali neuspešna, destruktivna ali konstruktivna, konstruktivna ali uničujoča.
- Po stopnjah strank v sporu … Glede na to, kdo deluje kot nasprotni strani, se razlikujejo konflikti med posamezniki ali skupinami ljudi, med združenji, državnimi tvorbami in kulturami.
- Po izvoru pojavljanja … Naslednje teme lahko vodijo v spopad med strankama: nedoslednost vrednot, identifikacija, interesi.
- Z obliko soočenja … Soočenje se lahko kaže odkrito, agresivno ali mirno.
- Po obsegu … Odvisno od tega, koliko udeležencev zajame konfliktna situacija, je lahko lokalna (lokalna) in omejena na nekaj ljudi ali v skupini, pa tudi regionalna, ko se spopadejo cele regije. Prav tako lahko konflikt naraste do meddržavnih in svetovnih razsežnosti.
- V zvezi z udeleženci same konfliktne situacije … Glede na to, da se lahko same strani v sporu drugače nanašajo na nastali nesporazum, je lahko soočenje pristno, naključno, skrito ali lažno, objektivno ali subjektivno.
- S taktiko … Manifestacija soočenja se lahko odvija v različnih oblikah: v obliki razprave in razprave, v obliki igre ali, huje, v obliki aktivnega fizičnega pritiska (boj, vojaška akcija).
Vzroki za konflikte
Človeški obstoj je večplasten, zato lahko razlogi za nastanek spopada vplivajo na različna področja človekove dejavnosti. Konflikt lahko temelji na izključno čustveni sovražnosti, zavračanju določenih oblik vedenja ali določenih situacij itd. Naj se osredotočimo na najpomembnejše dejavnike, ki tvorijo konfliktne situacije.
Pogosti vzroki konfliktov:
- Cilji … Nerazumevanje ali zavračanje želenega rezultata, ko ljudje na različne načine vidijo rezultat svojih dejavnosti (dejanja, odločitve, vedenje), pogosto vodi do spopada.
- Pogledi … Pogosto nastane konflikt med strankami, ki se ne strinjajo glede načinov reševanja določene situacije (problema).
- Čutila … Konfliktna situacija je lahko tudi povsem osebne narave, ko se njeni udeleženci preprosto ne morejo dogovoriti o ravni čustev in občutkov drug do drugega.
Če upoštevamo te vzročne dejavnike z vidika sfer človekove dejavnosti, bodo videti takole:
- Vzroki družbenih konfliktov … Družbena opozicija je predpogoj za razvoj družbe. Lahko temelji na več stališčih: družbena neenakost, heterogenost kulture in običajev, razlika v vrednotah in ideologiji. Veliko družbenih spopadov temelji na ekonomskih dejavnikih in stopnji porazdelitve moči. Znotraj družine so lahko razlogi za konflikte različni pogledi na življenje, starševstvo, intimni odnosi, ljubosumje, finančne in vsakdanje težave, slabe navade in odvisnosti.
- Vzroki za konflikte v organizaciji … Prisiljena biti v heterogenem kolektivu v razmerah ene organizacije neizogibno vodi v nastanek konfrontacij. Iskra za razplamtenje konflikta je v tem primeru lahko boj za vodstvo, nezadovoljivi delovni pogoji, razlika v interesih, razumevanje delovnega procesa in podrejenosti, porazdelitev materialnih koristi in spodbud.
- Vzroki medetničnih konfliktov … Želja po izboljšanju gospodarskega položaja ali meja vpliva, življenjskih pogojev, obnove izgubljenih pravic ali geografskih meja lahko povzroči sovraštvo med državami ali subjekti različnih narodnosti. Zgodovinske, verske in konfesionalne razlike, politične igre in številčna premoč enega naroda nad drugim ne dajejo nič manj razloga za medetnične spore.
Razumevanje vzroka konfliktne situacije daje veliko prednost tistim, ki jo želijo obvladati. Najučinkovitejši način za izogibanje konfliktu temelji ravno na poznavanju njegove narave.
Kako se izogniti konfliktu
Večina ljudi, ki postanejo udeleženci spopada, skuša svoje vedenje utemeljiti z okoliščinami, čustvenim ozadjem, provokativnim vedenjem sogovornika itd. Sploh ne slutijo, da obstajajo načini, kako se izogniti konfliktu - v vsaki situaciji.
Splošne smernice za izogibanje konfliktom
Obstaja nekaj splošnih nasvetov, ki bodo pomagali razrešiti konflikt "v korenu", ne glede na to, kaj je njegov vzrok in koliko udeležencev je:
- Čustva držite pod kontrolo … Najboljši način za preprečitev ali konstruktivno prekinitev konfliktne situacije je, da izklopite svoja čustva in svoj ego. Gre za "trezno glavo", ki bo pripomogla k vodenju dialoga, tako da kasneje ne obžalujete tega, kar je bilo rečeno ali storjeno.
- Ne zajebavaj se … Naučite se živeti v tem trenutku, ne da bi svoje misli in fantazije usmerjali v prihodnost - ne sanjajte o tem, kaj ni in kaj se še ni zgodilo. Pogosto se zgodi, da se zavijemo in si v glavi zgradimo nepredstavljive variacije v razvoju dogodkov, na katerih nato utemeljimo svoje trditve. Čeprav se je izkazalo, da so se vsi izkazali za naklepne.
- Bodite pozorni na sogovornika … Če imate razlog za razpravo o kakšni težavi, svetujte ali ugotovite nekaj, izberite pravi čas za pogovor - ko se sogovornik prilagodi dialogu. Če ni v redu, je utrujen, razburjen ali jezen, imate vse možnosti, da komunikacijo spremenite v konfliktno situacijo.
- Ne spomnite se preteklosti … Vzemite si pravilo, da preteklih prestopkov in napak svojega sogovornika ne "privežite" na današnji problem. Takšne taktike bodo samo še poslabšale spopad. To je zelo učinkovit način, da se izognete konfliktom z ljubljenimi.
- Ne nabirajte zamer in težav v sebi.… Nerazrešeni sporni trenutki, neizrečene izkušnje in pritožbe se nabirajo in brizgajo v vodnjak negativnih čustev. Seveda se konfliktom med takšnimi izbruhi ni mogoče izogniti.
- Bodite mirni in vljudni … Da se konfliktna situacija hitro reši ali sploh ne nastane, spremljajte svoj govor. Ne bodite histerični, govorite v mirnem tonu, brez žalitev, posmeha in posmeha.
Kako se izogniti konfliktom s šefom
Večina našega življenja poteka v službi, zato je možnost nesporazumov na tem področju življenja velika. Poleg tega se lahko pojavijo na več ravneh - s kolegi ali z višje zaposlenim, šefom.
Glavna pravila, kako se izogniti konfliktom pri delu s šefom:
- Šef ima vedno prav … Zapomnite si to osnovno načelo vsakega vodenja. In tudi če ga je zelo težko opaziti, bi moralo biti vaše nasprotovanje namerno, taktično in ustrezno.
- Mirno, samo mirno … Če ste prišli pod vročo roko svojega šefa ali menite, da so vaše trditve neutemeljene, se vzdržite nasilnega odziva. Počakajte, da se "agresor" umiri, in šele nato ugotovite vse točke, ki jih ne razumete.
- Gossip - stop … Vzemite za pravilo, da se o vodstvu ne pogovarjate s svojimi vrstniki. Tudi zunaj službe in v neformalnem okolju. Ni zagotovila, da vaše besede ne bodo pritegnile ušes predmet razprave.
- Pravilen odnos … Ne dovolite lahkomiselnosti in neumnosti pri ravnanju z vodstvom. Samo strokovnost v komunikaciji in vedenju vam bo pomagala, da se izognete spopadu tako z vodstvom kot s sodelavci.
Kako se izogniti konfliktom s sodelavci
Glavni načini, kako se izogniti konfliktom s sodelavci:
- Ohranite razdaljo … Delovni odnos vam ne bo le zagotovil najučinkovitejšega delovnega okolja, ne bo vas naredil za tarčo ali žrtev tračev.
- Bodite nepristranski … Če ste vpleteni v konflikt, ne izbirajte strani in ostanite nevtralni. Ne veste, kako se bo končalo in kakšne posledice bo pustilo za seboj. Bodite mirni in razumni, tudi če ste ena od strank konfliktne situacije. Tudi če je vzrok za konflikt osebna "nestrpnost".
- Upoštevajte načelo "tete-a-tete" … Poskusite poiskati dovoljenje za kakršne koli nesporazume in nesoglasja sami s sogovornikom, zunaj ekipe.
- Spoštujte izkušnje drugih … Če vam ne odgovarjajo komentarji ali poskusi vmešavanja v delo bolj izkušenih zaposlenih, ne oklevajte in mirno ugotovite razlog za tak odnos do sebe. Če ste resnično "grešni", sprejmite pomoč in se izboljšajte.
Kako se izogniti konfliktom s prijatelji
Življenje kaže, da se lahko med najboljšimi prijatelji pojavijo trenutki nerazumevanja in nesoglasja. Glede na isto življenje ni veliko dobrih prijateljev, zato ne smete tvegati in se z njimi spopasti.
Osnovna priporočila za preprečevanje konfliktov s prijatelji:
- Odmaknite se od konfliktov … Če vidite, da je vaš prijatelj agresivno razpoložen in da je konfliktna situacija neizogibna, se trka fizično izognite. Lahko se spomnite nujnih zadev, nerešenega problema, likalnika, ki ni izklopljen - vse, kar vam bo dalo razlog, da nehate komunicirati s prijateljem v trenutku njegove "neprimernosti".
- Pavza … Poskusite se ne odzvati takoj na komentarje in zabadanja, še posebej, če so drobni in nepomembni. Uporabite klasično metodo štetja do 10. In tam boste videli, kako odgovoriti in ali je sploh vredno odgovarjati.
- Dajte prednost … Če je konflikt neizogiben, premislite, kaj je za vas pomembnejše - ohraniti prijateljske odnose ali dokazati svoje stališče. V tem primeru se lahko slepo dogovorite z pobudnikom ali poskusite skupaj najti svetovno rešitev nastale težave.
Kako se izogniti konfliktom s starši
Konflikt med očeti in otroki je večen problem odnosov, katerih pomembnost bo obstajala, dokler bodo sodelujoči sami. Starševska ljubezen v kombinaciji z življenjskimi izkušnjami ne najdeta vedno skupnega jezika z mladostjo in željo po samostojnosti.
Osnovna načela, kako se izogniti konfliktom z ljubljenimi:
- Ne bojte se priznati svojih napak.… Poskusite se nepristransko približati vzrokom konflikta in jih po potrebi popraviti.
- Naj vaši občutki ne izginejo … Pustite provokacije in namere, da vas brez odgovora spravijo iz ravnotežja. Čustva pogosto otežujejo pogled na korenino problema in pravilen način za njegovo rešitev.
- Bodite taktični in popustljivi … Vljudnost, miren ton in sposobnost poslušanja brez prekinitve so najboljši način, da pokažete vrednost dobrih odnosov z ljubljenimi. Upoštevajte starost svojih sorodnikov, čustveno ozadje, zdravstveno stanje. Nihanje razpoloženja in slabo zdravje sta skupna vsem.
- Preprečite konflikte … Ne kopičite zamer in nesporazumov, da ne ustvarijo podlage za nastanek soočenja.
Kako se izogniti konfliktom z otroki
Nič manj razloga za nerazumevanje in trke lahko nastanejo z lastnimi otroki. Zaradi tega je veliko težje vzdrževati produktiven odnos starš-otrok.
Glavna pravila za preprečevanje konfliktov z otroki:
- Poglejte korenino problema … Zelo pogosto otroci uporabljajo konfliktne situacije, da bi pritegnili pozornost nase. In starši - najprej. Naučite se najprej videti vzrok za nasprotovanje in šele nato izberite pot njegove rešitve.
- Pravilno kritizirajte … Otrok, tako kot vsak odrasel, neprijetno sliši kritiko na svoj naslov. Zato poskusite svojemu otroku pravilno komentirati: prvič, v bistvu, in drugič, z nadaljevanjem, to je z razlago, kako se popraviti, da bi postal boljši.
- Pojasnite svoje zanikanje … Če ne nameravate zadovoljiti vseh želja svojega otroka, se za to naučite argumentirati. Ignoriranje bo le poslabšalo problem, saj otrok tak odnos do sebe dojema kot brezbrižnost.
- Pogosteje klepetajte s svojimi otroki … Zaupna komunikacija omogoča, da ugotovite vse, kar vaš otrok diha - njegove strahove, želje, razpoloženje, sanje. Zato se izogibajte konfliktnim situacijam.
Kako se izogniti konfliktom z ljubljeno osebo
Če so odnosi s starši in otroki krvni, potem imajo odnosi z drugo polovico nekoliko drugačen pogled. Ta perspektiva daje veliko razlogov za nastanek konfliktnih spopadov. In če ne najdete najboljšega načina, kako se izogniti konfliktom v družini, ta družina morda ne obstaja ali pa sploh ne postane.
Glavni načini, kako se izogniti konfliktom s partnerjem:
- Spoštujte svojo drugo polovico … Ne pozabite, da je vaša druga oseba oseba, ki ima svoj okus, navade, interese in preference. Konec koncev je to oseba, ki jo imate radi.
- Bodite iskreni in pošteni.… Najboljši cement za krepitev odnosov sta iskrenost in odprtost. Ne pozabite, da od vašega partnerja ni pošteno zahtevati, česar ne zmorete ali česar sami ne posedujete.
- Prisluhnite sebi … Preden začnete konflikt ali se užalite, poglejte vase. Morda se vam pogovarjajo čustva, utrujenost ali navadna lakota. In ne pozabite, da lahko vašo polovico vodijo isti razlogi.
- Bodi lepši … Znano je, da je mačka prijetna beseda prijetna. Zato pri partnerju opazite več dobrih stvari, jih pohvalite in motivirajte.
Pomembno! Ne pozabite, da srečni ljudje preprosto nimajo časa in razloga, da bi z nekom uredili stvari in ogovarjali. Kako se izogniti konfliktom - poglejte video:
V sodobnem svetu imajo konflikti plodna tla za razvoj, vendar to ne pomeni, da je treba to stanje jemati kot pravilo. Mirna komunikacija in medsebojno razumevanje naredita življenje lepše in plodnejše. Zato se je vredno boriti, da bi bila vsa spopadanja čim manjša.
